Aroma Zone Scandale : Escroc, Héros ou Zéro ? Dossier Complet

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Nous allons essayer de dresser un aperçu le plus complet possible sur les scandales et polémiques liés à l’entreprise Aroma Zone.

Le but n’est pas de détruire Aroma Zone dans cet article, nous n’en avons pas la prétention (si seulement on pouvait leur faire une chatouille). Cet article est plutôt une réflexion plus large sur notre consommation, avec un point de vue essayant de dépasser une vision souvent trop facile du gentil et du méchant. Au contraire, l’idée ici est davantage de réfléchir en vue de retrouver notre pouvoir d’action plutôt que de se placer en victime.


Qui est l’Entreprise Aroma Zone ?

Aroma Zone est un site internet possédé par l’entreprise Hyteck qui vend toutes sortes de produits liés à la cosmétique bio et naturelle. Ce site a cartonné ces 10 dernières années en proposant des prix extrêmement bas. Mais aussi grâce aux conseils et recettes proposés sur leur site. Ces deux points sur lesquels repose le succès du site ont largement été critiqué par des concurrents, des producteurs, des consommateurs, mais aussi l’Agence chargée de la protection de la santé et du médicament : l’ANSM.


Historique de l’Entreprise Aroma Zone :

Avant d’attaquer le vif du sujet et d’analyser les scandales tout en expliquant ce que nous reconnaissons de positif à Aroma Zone et ce que nous leur reprochons, voyons un peu l’évolution de ce géant de la cosmétique bio.


Le Fondateur d’Aroma Zone :

A ces débuts, le site Aroma Zone a été fondé par Pierre Vausselin. Ancien chimiste ayant travaillé dans l’extraction de feldspath (industrie de la porcelaine), la fabrication d’huile pour moteur à réaction et la Compagnie générale des papiers. Il crée sa société Hyteck en 1986 spécialisée dans les normes environnementales.


La Création d’Aroma Zone :

En 2000, il lance le site Aroma Zone (sous Hyteck) qu’il développera avec l’aide de ces 3 filles Anne, Valérie et Laurence. L’une d’entre elle, travaillant pour l’Oréal, a l’idée de partager des recettes DIY simples au grand public. Et c’est là tout le génie d’Aroma Zone qui fera leur succès.


La Famille Vausselin : 167e famille la plus Riche de France

Au classement des 500 familles les plus riches de France, Pierre Vausselin arrive à la modeste place de 167ᵉ avec ses 600 millions d’€. La mention de cette information n’est pas faite en vue de décrier les riches familles. Encore moins celles qui travaillent dans le bio à grande échelle. Mais il semble quand même important de savoir à qui l’on donne nos sous. Car quand on lit sur internet, quantité d’articles sur cette entreprise qui la qualifie de petite PME familiale, l’on ne s’imagine pas forcément tous ces millions… Et personnellement, quand nous avons le choix, nous préférons favoriser des entreprises ou producteurs de tailles modestes.


Le Chiffre d’Affaires d’Aroma Zone Aujourd’hui

En 2019, le chiffre d’affaires d’Aroma Zone était de 90 millions d’€. Nous n’avons pas les derniers chiffres. Mais l’on peut supposer qu’avec le confinement les ventes ont explosé pour ce site.


Changement de Propriétaire d’Aroma Zone

En 2021, il a été décidé de revendre Aroma Zone pour 410 millions d’euros au groupe Eurazéo. La famille Vausselin restant un actionnaire conséquent.

Bon vous l’aurez compris, on ne parle vraiment pas d’une petite entreprise familiale toute mignonne qui vous revend de chouette produits dénichés à droite à gauche. On parle bien d’un géant côté en bourse et suivant les lois de l’économie mondiale actuelle qui mène gentiment, mais surement, l’équilibre de notre planète à sa perte.



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Aroma Zone : Scandales, Accusations et Polémiques


Qui fournit Aroma Zone ? Pressions sur les Producteurs.ices, Négociations et Prix Cassés


Peut-on vraiment parler de scandales concernant Aroma-Zone ? Ou bien, les problèmes et questions éthiques que soulève le fonctionnement d’une entreprise comme celle-ci ne sont finalement qu’une abominable norme de nos jours ?

L’entreprise est fournie par des producteurs de toutes sortes. Des petits, des grands et venant de toute la planète. L’entreprise est souvent accusée de négocier très dure avec les producteurs en cassant les prix d’achat de gros pour pouvoir ensuite casser les prix du marché sur leur site. Il y a plusieurs témoignages de la part des producteurs, certains négatifs, d’autres positifs. Mais nous ne débattrons pas de cela.
Nous ne pensons pas que les producteurs aient été obligés de travailler avec Aroma Zone. De plus, si les producteurs peuvent répondre aux négociations d’Aroma Zone c’est que la plupart pratiquent une agriculture peu qualitative et intensive qui permet un prix si bas. S’ils ont fait ce choix, c’est triste pour eux, mais si cela ne leur correspond pas, il est toujours temps d’y mettre un terme, de renégocier ou de changer de modèle.
Ce qui est intéressant de noter sur cette question c’est :

  • Si les prix sont aussi bas, alors on peut se demander de quel genre de matière première il s’agit ? Très peu de chance qu’elles soient qualitatives…
    • Des matières premières issues d’une agriculture bio de masse de piètre qualité et guère moins polluante que de l’agriculture chimique.
    • Des producteurs endettés qui ont le couteau sous la gorge et qui finissent de se mettre dans la mouise en bradant leur prix à une entreprise comme celle-là.
    • Des imports venant de loin (justifié pour certaines huiles qui ne sont cultivées que dans certains pays, mais pas toutes bien sûr). Avec des producteurs de pays où la main d’œuvre est moins cher, où les normes bio sont moins facilement contrôlable et où les conditions de travail sont parfois déplorable (comme le cas des scandales autour du gel d’aloe du mexique).

Bref, ce n’est pas un scoop que le cosmétique Lowcost est une grosse machinerie qui produit du pas cher certes, mais au détriment de l’humain, de son environnement et de la qualité. Pas besoin d’être nez en parfum pour sentir la différence d’odeur et de texture entre une huile essentielle Aroma Zone et celle de revendeur ou producteur de qualité. Elle est juste frappante…


Pourquoi Aroma Zone est pas cher ?

Depuis quelque temps, beaucoup de bloggeuses et de bloggeurs se plaignent de la mauvaise qualité des produits Aroma Zone. Nous vous avouons ne pas trop comprendre leur étonnement. Pas de quoi vraiment crier scandale… Quand on paie 3 fois moins cher que le prix moyen sur un site qui à l’allure de Wish, pas besoin de trop se casser le cerveau pour comprendre qu’un prix si bas n’est pas une simple générosité.
Et pour ceux qui croient au père noël et à la théorie des volumes selon laquelle, c’est parce qu’ils achètent de grandes quantités qu’ils peuvent casser les prix à ce point, désolé de vous décevoir, mais c’est totalement impossible.

Admettons que ce soit une des raisons qui explique leur tarif ? Qui peut fournir d’énormes volumes susceptibles de pouvoir baisser autant les prix ? Surement pas de petits producteurs bio soucieux de la qualité de leur culture et des huiles qu’ils produisent. Ni même de moyen. Seulement de la bonne grosse agriculture soi-disant bio et faussement soucieuse de l’environnement qui cultive en monoculture sur des hectares et des hectares.


Aroma Zone : Mauvaise Qualité ?

Alors oui, les produits Aroma Zone sont de mauvaises qualités, mais honnêtement, si l’on met de côté les questions éthiques et que l’on regarde les produits seulement, il est vrai qu’ils ne valent pas moins que leur prix. La question est de savoir s’il ne vaut pas mieux investir dans un seul produit de qualité plutôt que dix. Ce qui permettrait au passage d’arrêter de se mettre n’importe quoi sur la peau.

Un masque à l’huile d’olive de cuisine est peut-être meilleur pour la peau qu’un cosmétique Lowcost…


Aroma Zone les Héros du Bio

Comme nous l’avons mentionné, ce qui a fait le succès de ce site de cosmétique, cela a été de donner accès au grand public à des recettes simples permettant de faire des cosmétiques maison à partir de produits naturels. Autrement dit, ils ont permis à beaucoup de monde de s’ouvrir au bio, de s’intéresser à la composition des cosmétiques et de retrouver un peu de contrôle dans leur consommation en sachant ce qu’il y avait dans leurs crèmes.

C’est sans doute un des sites qui a eu le plus d’impact sur l’intérêt porté au bio ces dernières années en France et aussi dans le monde. Tous ces nouveaux adeptes, parmi lesquels l’on compte beaucoup d’étudiants et de petites bourses en tout genre, on pu avoir ainsi accès à des produits bio et naturels et s’initier au plaisir de concocter ses propres produits. Peut-être même que ce site a indirectement participé à la découverte de vocation chez certains.

C’est tout de même un point que l’on ne peut enlever à Aroma Zone. Un point qui a une belle valeur. Ils ont su s’adapter, répondre à une demande et élargir grandement la sphère des personnes s’intéressant au bio et aux cosmétiques naturels. Parmi tous ces nouveaux adeptes, beaucoup ont sans doute ensuite revu leurs critères de consommation à la hausse et évolué vers des produits de plus en plus qualitatifs et éthiques. Parmi toutes les personnes qui critiquent Aroma Zone, peu d’entre elles peuvent se vanter de ne jamais avoir commandé chez eux.

En quelque sorte, Aroma Zone a joué un rôle de vulgarisation. Ils sont critiquables sur le côté qualitatif, mais du point de vue du nombre de personnes sensibilisé au bio, ils ont bien assurés.

Néanmoins, là aussi, cela ne les a pas empêchés de se faire un autre type d’ennemi.


 Alternative Aroma Zone 

Alternative Aroma Zone 

Trouver des alternatives à Aroma zone de qualité, ce n’est pas simple au premier abord, mais c’est pourtant possible. Si vous souhaitez acheter vos huiles essentielles bio, huiles végétales bio, matière première pour cosmétique DIY et autres cosmétiques bio sur internet sur des sites similaires à aroma zone mais de qualité et de taille raisonnable, nous vous invitons à consulter notre article : Notre top 5 de site similaire à Aromazone (en beaucoup mieux!).




Aroma Zone : Accusation de la Part de l’ANSM (Agence National de Sécurité du Médicament)


Pionnier du Conseil sur Internet :

Ce site a été un pionnier dans le conseil en huile essentielle et cosmétique bio sur Internet. Ils ont permis à beaucoup de personnes d’oser faire le pas vers les cosmétiques maisons et les huiles essentielles qui n’avaient pas forcément accès à l’info. Pour cela, ils ont osé faire quelque chose que tous les autres marchands s’étaient bien gardé de faire pour s’éviter des ennuis. Ils ont donné des conseils sur les huiles essentielles.

Or, sans être médecin ou pharmacien, donner des conseils sur une utilisation médicale des huiles essentielles est interdit par la loi. Bien sûr, les conseils étaient donnés sous le biais de la cosmétique, mais cela reste très délicat.


Pétitions et Injonctions

Pour l’ANSM (Agence National de Sécurité du Médicament, police de la santé garante de la sécurité des usagers pour certains, gestapo à la solde des lobbies pharmaceutiques pour d’autres, nous n’avons bien évidemment pas d’avis aussi tranché sur la question), ne serait-ce qu’énoncer les bienfaits d’une huile essentielle, c’est déjà une violation de la loi.

Alors en 2018, l’ANSM (Agence National de Sécurité du Médicament) a clamé des accusations envers Amora Zone (hyteck) au travers d’une injonction et menacé de supprimer les huiles essentielles de la vente libre.


L’argumentaire était, en résumé, basé sur le fait qu’il manquait certaines mentions sur les huiles essentielles concernant la composition et l’usage. Ces questions ont leur part de légitimité. Bien que le fait qu’elle soit liée à un marché à plusieurs milliards d’euros dont le monopole fait rêver plus d’un, demande de garder un peu d’objectivité. Aroma Zone n’était pas le seul site dans le collimateur de l’ANSM, mais était le sujet le plus problématique. Elle a notamment souligné les risques liés aux recettes de DIY proposé sur le site.


Aroma-Zone et le Scandale de l’ANSM : les accusations étaient-elles fondées ?

Les huiles essentielles sont-elles dangereuses ? Oui, elles peuvent, si elles sont mal utilisées. Mais il y a sans doute un peu de mesure à ajouter de part et d’autre. Les huiles essentielles ne sont pas systématiquement dangereuses si vous ne les utilisez pas n’importe comment. Et de l’autre côté, lire trois tutos et quelques recettes sur Aroma Zone ne fait pas de vous des experts capables de toutes les utiliser sans risque.

La question est de bien renseigner les utilisateurs. L’ANSM possède quelques articles sur leur site. Selon nous, totalement indigeste et peu fournis. Ces conseils se limitent d’ailleurs souvent à : référez-vous à un pharmacien ou un médecin. Le problème, c’est qu’il est très fréquent de rencontrer des pharmaciens bien trop peu formés sur le sujet.

En dehors de ça, les sites non-médicaux n’ont pas le droit de promouvoir des informations trop précises et l’on trouve beaucoup de bêtise sur les blogs…

Aroma Zone a donc fait le choix de donner quelques infos à ces clients. Sans aucun doute, plus par soucis commercial qu’informatif, car l’on trouve énormément d’approximations, d’informations trop vagues ou même erronés sur leur site pouvant effectivement comporter des risques.

Il est dommage que les sites responsables de la santé ne proposent pas une information, claire, détaillé et accessible de l’utilisation des huiles essentielles. À croire que les intérêts commerciaux ne riment pas souvent avec donner une information claire et précise aux consommateurs.



Aroma Zone Menace-t-il le bio ? Les dangers du cosmétique Lowcost


Un Modèle aux Détriments des Producteurs et des Consommateurs

Sans rentrer dans des détails de l’ordre économique, nous tenons tout de même à rappeler les déboires provoqués par le modèle suivi par certaines entreprises. Casser les prix des producteurs, baisser la qualité et avoir beaucoup de fond d’investissement permet de casser les prix du marché. On peut dire qu’Aroma Zone a même atomisé les prix du marché. Ce qui fait qu’aucun revendeur où producteur ayant un peu d’éthique ne peut suivre les prix pratiqués.

Ce qui créer vraiment une césure entre un géant du lowcost et le reste des marchands proposant différentes qualités.


La Tentation d’Acheter un Produit Bio Pas Cher

Le problème prend de l’ampleur quand certains consommateurs qui avaient pour habitude de consommer des produits d’une qualité convenable, pour X raison, principalement pécuniaire, se laissent tenter par le lowcost. Ces consommateurs mal renseignés, manquant de connaissances sur la différence de qualité et d’éthique qu’il y a en toile de fond, se disent : pourquoi payer le triple quand Aroma Zone est tellement pas cher ?


Un Modèle Economique Equivalent au Cancer

C’est là que le marché lowcost empiète sur le reste et tire l’ensemble vers le bas. Soit les autres marchands essaient tant bien que mal d’aligner le prix vers le bas avec toutes les contraintes et pertes de qualité que cela impose. Ce qui revient plus ou moins à imiter le modèle le lowcost. Soit, ils perdent des clients et sont impactés. Ce qui a des conséquences.

Plus c’est difficile pour eux, plus c’est compliqué d’acheter à prix équitables aux producteurs. Moins il y a de marchand pour acheter à prix convenables aux producteurs, plus les producteurs sont tentés d’écouler chez les géants du lowcost et sont pris dans un engrenage.

C’est ainsi que les gros deviennent de plus en plus gros et que les autres crèvent à côté. Exactement sous le même principe du cancer, selon lequel des cellules décident de s’expandre d’une manière complètement déraisonnable et aux détriments des autres. La diversité, le choix et la qualité de consommation s’amenuisent. En parallèle se créer alors des créneaux de l’hyper qualité dans une version luxe, qui finalement suit précisément le même modèle. On se retrouve avec de la m… pas chère ou des produits avec une bonne qualité mais que l’on paye le triple pour l’image, l’emballage et le marketing.


Conclusion sur les Scandales et Polémiques sur Aroma Zone


Vous l’avez compris, les choses ne sont pas toutes blanches ou toutes noires. Aroma Zone d’un côté vulgarise le bio au grand public et de l’autre participe à la menace du bio par son modèle agressif expansionniste.


Une fois de plus, ce sont les consommateurs et eux seuls qui ont le réel pouvoir. Ce sont nous qui par nos choix et nos connaissances influençons les propositions qui nous sont faites. Ce sont nous qui, en choisissant à qui l’on donne nos billes, renforçons les géants du lowcost, les marchands modérés ou les petits producteurs.

Nous avons donc toujours le choix. À voir ce que nous en faisons.

« La course à la survie individuelle mène l’ensemble à sa perte, la considération de l’ensemble mène l’individu à dépasser la survie pour quelque chose d’infiniment plus jouissif »


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